Sobre o Produto
Quando solicitar uma manutenção?
Se o seu inversor apresentar algum dos sinais abaixo, entre em contato com nossa equipe.
| Problema | O que você percebe |
|---|---|
| Inversor com erro | Código de falha ou mensagem de alerta. |
| Baixa geração | Produção de energia abaixo do esperado. |
| Desligamentos frequentes | Equipamento desligando sozinho. |
| Sistema sem geração | Interrupção na produção de energia solar. |
| Aquecimento anormal | Temperatura ou comportamento fora do padrão. |
| Falha de comunicação | Problemas no monitoramento do inversor. |
Como funciona a manutenção corretiva?
A manutenção corretiva é indicada quando o inversor apresenta erros, falhas de funcionamento ou interrupções na geração de energia.
Nossa equipe técnica avalia o equipamento, investiga as falhas relatadas e identifica os procedimentos necessários.
Após a análise, você recebe orientações sobre o reparo recomendado. A possibilidade de conserto depende do diagnóstico e das condições do equipamento.
Etapas do atendimento
| Etapa | O que fazemos |
|---|---|
| 1 | Solicitação do atendimento Informe a marca, o modelo e os sintomas apresentados pelo inversor. |
| 2 | Avaliação técnica Analisamos o equipamento para investigar as falhas relatadas. |
| 3 | Diagnóstico e orientação Informamos os problemas identificados e os procedimentos recomendados. |
| 4 | Serviço e garantia Após o serviço realizado, aplicam-se 30 dias de garantia, conforme as condições informadas. |
Por que escolher a Minha Casa Solar?
| 1 | Avaliação técnica especializada Análise direcionada à identificação de falhas em inversores fotovoltaicos. |
| 2 | Orientação sobre o reparo Informações sobre os problemas encontrados e os procedimentos recomendados. |
| 3 | 30 dias de garantia Garantia após o serviço realizado, conforme as condições aplicáveis. |
Quer que nossa equipe entre em contato?
Preencha o formulário com seus dados e as informações do inversor. Nossa equipe receberá sua solicitação.
Envie sua solicitação online para nossa equipe técnica.
Dúvidas frequentes
Clique nas perguntas para consultar as respostas.
O inversor tem conserto garantido?
Não. A avaliação permite investigar as falhas e verificar a possibilidade de reparo. A viabilidade depende do diagnóstico e das condições do equipamento.
O valor da manutenção inclui as peças?
A inclusão de peças e os custos de eventuais reparos devem ser confirmados conforme o diagnóstico e o serviço necessário.
Qual é o prazo de garantia?
O serviço realizado conta com 30 dias de garantia, conforme as condições aplicáveis.
Quais informações devo enviar?
Informe a marca, o modelo, o código de erro, se houver, e uma descrição do problema apresentado pelo equipamento.
Todos os modelos de inversor são atendidos?
A disponibilidade depende do modelo e das características do equipamento. Consulte nossa equipe para confirmar a possibilidade de atendimento.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a Minha Casa Solar pelo telefone (31) 3479-1400.
